マイナンバーカードの暗証番号がロックされてしまったのですが、医療機関等を受診できますか。

医療機関・薬局でマイナンバーカードを健康保険証として利用する場合、暗証番号がロックされていても、顔認証付きカードリーダーで顔認証または窓口職員によるマイナンバーカードの顔写真の目視確認で本人確認が可能ですので、医療機関を受診いただくことは可能です。
暗証番号のロックを解除するためには、住民票のある市区町村窓口等で利用者証明用電子証明書パスワード（４桁の番号）の初期化・再設定を行ってください。
※スマートフォンアプリとコンビニのマルチコピー機（キオスク端末）を利用して、暗証番号を初期化・再設定することでロックを解除することも可能です。その際は、署名用パスワード（６～16桁の暗証番号）が必要ですのでご留意ください。